Открыть диспетчерскую службу такси

Полезная информация по вопросу: "Открыть диспетчерскую службу такси" от профессиональных юристов. Если будут вопросы - обращайтесь к дежурному специалисту.

Как открыть диспетчерскую службу такси

В наше время услуги такси достаточно востребованы. Человек, желающий быстро и комфортно ехать по определенному маршруту, обращается в диспетчерскую службу такси, откуда информация передаётся водителю за определённое вознаграждение (как правило, 20% от суммы заказа). В данной статье мы постараемся разобраться с вопросами: как открыть диспетчерскую службу такси и как извлечь из этого бизнеса финансовую прибыль.

Особенности организации службы

Принцип работы диспетчерской службы прост и понятен. С финансовой точки зрения затраты на открытие бизнеса составят около $8 000. А грамотно составленный бизнес-план поможет не только рассчитать свои возможности, но и учесть вероятные трудности и препятствия.

Рассмотрим некоторые из них. При организации службы такси в первую очередь вы столкнетесь с высоким уровнем конкуренции. Чтобы получить место под солнцем в данном сегменте рынка, необходимо предпринять такие действия, которые выделят вашу фирму среди множества однотипных компаний конкурентов. Часто фирмы-новички для этих целей используют политику снижения цен. Но в работе службы такси такой ход приведет к нежелательным последствиям. Все потому, что реакцией на ваши действия более мощных конкурентов послужит такое же снижение расценок. И тогда вы вряд ли получите преимущество. Ведь наличие обширной клиентской базы у конкурирующих фирм обеспечит им стабильный доход. Поэтому политика снижения цен при отсутствии наработанной клиентской базы не имеет смысла.

Какие же методы лучше использовать для получения прибыли и как окупить вложения? Конечно же, в первую очередь следует грамотно провести рекламную компанию.

Особую роль для быстрого развития бизнеса следует уделить качеству предоставляемых услуг. В нашем случае одним из важнейших критериев качества является скорость обслуживания. Желательно, чтобы ожидание клиентом такси не превышало двадцати минут. Для этого необходимо создать соответствующие условия, а именно обеспечить каждый район города несколькими машинами. Количество машин должно напрямую зависеть от численности населения. Нельзя говорить о рентабельности бизнеса, если город с населением около 600 тысяч человек обслуживают 50 водителей.

Следует помнить, что служба такси требует постоянного расширения. Кроме улучшения качества обслуживания это позволит вам напрямую увеличить доход, поскольку единственным его источником является плата водителями такси за предоставляемую информацию о клиенте.

На пути к цели вы можете столкнуться с проблемой подбора кадров. Для успешного функционирования службы важно задействовать тех водителей, которые будут воспринимать работу у вас как единственный и основной источник дохода. Сложность заключается в том, что на момент формирования службы, как правило, такие водители уже имеют место работы. И ваша задача – предложить им условия, которые будут выгодно отличаться от условий фирм-конкурентов.

Реализацию проекта следует начать с оформления свидетельства индивидуального предпринимателя, предоставляющего информационные услуги. Затем подбирается соответствующее помещение, желательно в высотном здании в центре города. Для обеспечения качественной работы диспетчерской службы помимо необходимой мебели и техники большое внимание следует уделить выбору варианта радиосвязи. Для небольших городов идеальным с точки зрения «чистоты» эфира и финансовых вложений является использование радиостанции, работающей в диапазоне от 27,2 до 27,4 МГц. Финансовые затраты составят около $130 и выше. Кроме того, требуется получить разрешение на эксплуатацию данного вида связи, и зарегистрировать радиостанцию.

Для начинающих предпринимателей, решивших создать диспетчерскую службу такси в городах с численностью около миллиона человек, процедура подготовки выглядит немного сложнее. Качественная связь здесь возможна с использованием радиостанции, работающей в диапазоне 150-500 МГц (УКВ диапазон). Для ее приобретения понадобится от $800 до $1700. Кроме того, необходимо будет пройти длительную процедуру получения лицензии, а также большое количество технических экспертиз. Поэтому разумнее будет взять в аренду частоты у оператора, имеющего лицензию. Это позволит сэкономить время и деньги, поскольку потребуется только своевременное внесение абонентской платы.

Пример финансового плана с расчетом на городское население с численностью от семисот тысяч до миллиона человек

Первоначальные затраты составят около $8 000. Сюда будут входить: покупка мебели (около $1000), двух компьютеров ($1600); радиостанции (от $200 до $300); установка телефона с пятью каналами – $500; при необходимости покупка «красивого» номера телефона (около $1200); расходы на рекламу (около $3400).

Расходы на каждый месяц составят $5500. Сумма приведена с учетом: оплаты услуг связи ($100); платы за аренду помещения (от $350 и выше); заработной платы сотрудникам – $3150 (по $330 приходящим бухгалтеру, системному администратору и по $330 операторам); суммы ежемесячного налога (около $1000); постоянная реклама – $900.

[1]

Расчет доходов приведен с учетом средней цены заявки $4,3 и получения 20%-ной оплаты от водителя. При условии обслуживания около 300 клиентов в день, ежемесячный доход составит $7740.

Исходя из разницы доходов ($7740) и расходов ($5500), получаем ежемесячную прибыль в сумме $2240. При данном раскладе ваши первоначальные затраты ($8000) окупятся через четыре месяца.

Итак, чтобы быстро вернуть вложенные в бизнес инвестиции, требуется иметь в распоряжении необходимое количество машин и провести эффективную рекламную компанию для оперативной наработки клиентской базы.

Натяжные потолки

Бизнес на натяжных потолках является достаточно привлекательным, по причине низкого порога вхождения (всего $8000), а также быстрой окупаемости.

Диспетчерская служба такси

хочу открыть диспетчерскую службу такси и нанимать частных извозчиков с их личными автомобилями. какие налоги я должна оплачивать при усн и могу ли я вообще нанимать частников?

Ответы юристов ( 1 )

Инструкция
содержит информацию о том, что нужно для открытия своей диспетчерской, с чего
начать и как грамотно выстроить этот бизнес.

Служба такси — бизнес по перевозке пассажиров,
осуществляющий свою деятельность за счет организованной системы приема и
распределения заявок. Прием заявок на оказание услуги осуществляется через
централизованную диспечерскую службу.

Обслуживание заявок осуществляют аккредитованные в
этой диспечерской водители с автомобилями, оснащенными специализированным оборудованием
для такси («шашечки»,
рация, таксометр).

С чего начать открытие такси?

Во-первых, четко сформулировать суть идеи. Оказывать услуги по перевозке
пассажиров можно:

·
в
индивидуальном порядке, оформив разрешение, и став таксистом на собственном
транспорте;

·
с
помощью диспетчерской службы, выступающей посредником между водителями — ИП с
личным автотранспортом и пассажирами, нуждающимися в перевозке;

·
с
помощью диспетчерской службы, собственного автопарка и наемных водителей.

Для вхождения в бизнес
наиболее оптимален второй вариант, хотя третий — более прибыльный. В принципе,
от второго он отличается только размером стартового капитала (наличием
собственных машин) и взаимодействием с водителями (в третьем варианте водители
– наемные рабочие, получающие зарплату; во втором – индивидуальные
предприниматели, работающие с диспетчерской службой по договору сотрудничества).

Во-вторых, официально оформить предприятие, выбрать систему налогообложения
и получить соответствующие разрешения для данного вида деятельности.

В-третьих, так как идея не нова, и вхождение в рынок предстоит при наличии
уже работающих конкурентов, следует придумать свою концепцию, «фишку», которая
будет отличать вашу службу от других. К примеру, оборудовать машины WiFi;
нанимать только женщин-водителей; иметь в автопарке исключительно машины
иностранного производства или одинаковые автомобили одной марки и цвета;
установить самую низкую в городе плату за 1 км – все зависит от вашей фантазии.

Зарегистрировать бизнес
можно на ИП. Услуги такси попадают под ЕНВД, с водителями заключается договор,
по которому они выплачивают фиксированную сумму (или определенный процент от
выручки) за оказание информационных услуг. Если вы планируете такси с
собственным автомобильным парком, то для избавления от вопросов
кадрогового регулирования подумайте о договоре с аутстаффинговой компанией. Особенно актуально,
если вы планируете найм водителей-иностранцев.

На каждую машину необходимо оформить разрешение на автоперевозки, которое должно
находится в салоне, и предъявляться по требованию пассажира. Выдают такое
разрешение уполномоченные органы исполнительной власти — комитеты по транспорту
(срок действия — на 5 лет). Разрешение выдается на транспортное средство,
принадлежащее бизнесмену на основании права собственности или по договору
лизинга, действительно оно только в пределах федерации, на территории которого
было получено.

Требования к легковому
автотранспорту, на котором будут осуществляться пассажирские перевозки:

·
прохождение
гостехосмотра каждые полгода;

·
наличие
на боковых поверхностях кузова цветографической схемы (шашечек)

·
наличие
на крыше опознавательного фонаря оранжевого цвета;

·
фиксированная
оплата за проезд или таксометр.

Как открыть такси: заработок на личной машине, диспетчерская служба или собственный таксопарк?

Зарабатывать можно не только на товарах, но и на услугах. Например, на перевозке пассажиров, организовав службу такси. Как открыть такой бизнес и сколько это будет стоить?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 467-44-78 . Это быстро и бесплатно !

Идей для бизнеса сегодня предостаточно и перевозка пассажиров (такси) – одна из самых перспективных. Ведь даже те, у кого есть собственный автомобиль, иногда пользуются услугами такси. Так что у тех, кто решить организовать службу такси, есть все шансы стать успешным бизнесменом. Итак, как открыть такси и заработать на пассажирских перевозках?

Особенности бизнеса

Надо сказать, что такси – специфический бизнес, в котором большое значение имеют:

  • парк автомобильного транспорта и специальное оборудование;
  • уровень персонала;
  • специфика оказания услуг.

Поэтому, еще на стадии обсуждения будущего бизнеса, стоит четко и внятно сформулировать его суть, от которой будут зависеть такие вопросы, как необходимость привлекать дополнительный персонал, размер первоначальных вложений и количество необходимого оборудования.

[3]

Все дело в том, что организовать бизнес такси можно по-разному:

  • стать таксистом — индивидуальным предпринимателем и зарабатывать на собственном автомобиле, получив разрешение на этот вид деятельности;
  • зарабатывать самостоятельно, но при этом пользоваться услугами диспетчерской службы, которая выполняет роль посредника между таксистом и потребителями услуг и платить абонентскую плату за обслуживание;
  • открыть службу такси с собственным автопарком, своей диспетчерской службой и наемными работниками;
  • организовать диспетчерскую службу такси.

Рассмотрев все варианты, можно констатировать, что первый из них – наиболее трудоемкий, так как вы сами будете вынуждены заниматься поиском клиентов и, следовательно, тратить время и средства на рекламу ваших услуг. Кроме того, вы будете и таксистом, и диспетчером одновременно, что довольно неудобно. Но зато, выбрав первый вариант, вы не будете никому ничего платить (кроме налогов, разумеется) и вы сможете работать только на себя, используя весь доход на собственные нужды, а также на обслуживание и заправку автомобиля.

Что касается второго варианта, то для начала карьеры он наиболее оптимален: вы также работаете на себя, уплачивая налоги, но не ищете клиентов (это делает центральная диспетчерская служба, которая принимает вызовы и переводит их на вас), а за услуги посредничества вы просто платите диспетчерской службе определенный процент или фиксированную сумму.

Третий вариант – самый прибыльный в плане доходов и самый затратный и хлопотный на начальном этапе. Вы фактически создаете свою сеть такси, и значит, должны арендовать или закупить машины, принять на работу водителей, механиков и диспетчеров, арендовать (или купить) стоянку с гаражом, где можно будет оставлять машины и производить их техническое обслуживание, а также устроить диспетчерский пункт и обеспечить всех работников надежными средствами связи.

Что же касается создания диспетчерской службы, то тут не потребуются колоссальные расходы на автомобили, поскольку вы будете только принимать заказы и передавать их водителям — индивидуальным предпринимателям, с которыми предварительно заключите договор на обслуживание. И весь ваш бизнес сведется к аренде помещения для диспетчерской и обеспечению качественной связи и рекламы.

Решив заняться пассажирскими перевозками, стоит помнить, что такси как бизнес – далеко не новая идея и на рынке уже работает не одна таксомоторная компания или диспетчерская служба, так что вам придется придумать что-то новое и креативное, чтобы выгодно отличаться от своих конкурентов.

Это могут быть, например, оригинальные маркетинговые ходы: наем на работу женщин-водителей, предоставление дополнительных услуг, использование автомобилей одной марки и цвета, снижение таксы за поезд, наличие в авто WiFi и прочее.

Регистрируем бизнес

Итак, если вы все же решили открыть своё такси, то нужно:

  1. пройти государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
  2. выбрать коды ОКВЭД;
  3. выбрать систему налогообложения (услуги такси попадают под ЕНВД – Единый налог на вмененный доход);
  4. арендовать или купить помещение для диспетчерской (стоянки, гаража, ремонтной мастерской);
  5. нанять необходимый персонал (или заключить договоры с таксистами — ИП, которые будут работать на собственных или ваших машинах);
  6. закупить или арендовать автомобили (если вы не планируете привлекать таксистов с собственным транспортом);
  7. закупить средства связи (лучше, если это будут рации, работающие в диапазоне УКВ, а чтобы не получать лицензию на использование радиочастоты, проще заключить договор с тем оператором связи, у которого она уже есть и просто платить ему абонентскую плату);
  8. оформить на каждый автомобиль разрешение на перевозки (оно выдается специальными транспортными комитетами на пять лет на основании права собственности или договора аренды, и действует только в пределах субъекта федерации, где оно было получено);
  9. приобрести или арендовать необходимую мебель, ремонтное и компьютерное оборудование, обеспечить охрану объекта (приобрести видеокамеры и установить систему наблюдения и сигнализацию).

Требования к автомобилям такси

Оказывая услуги такси, следует помнить о требованиях закона, которые предъявляются к таким машинам, а именно:

  • технический осмотр и диагностику нужно проходить каждые полгода;
  • в слоне обязательно должно быть разрешение на перевозку пассажиров;
  • в автомобиле обязательно должен быть таксометр;
  • снаружи машина должна быть обеспечена специальным фонарем, а сбоку на кузове должны быть цветографические схемы – «шашечки».

Первоначальные вложения

Все понимают, что размер первоначальных инвестиций на открытие бизнеса зависит от того, какой именно вариант этого бизнеса вы выбрали. Поэтому рассмотрим затраты на каждый из них. Стоимость автомобиля возьмем условную, поскольку каждый предприниматель будет выбирать машину, исходя из собственных предпочтений и финансовых возможностей.

Индивидуальное предпринимательство и заработок на собственном авто в свободном «плавании». В этом случае первоначальные расходы зависят, в основном, от стоимости автомобиля.

Статья расхода Сумма расхода
Покупка автомобиля 400 000 рублей
Государственная регистрация, оформление документов 7 000 рублей
Необходимое оборудование 60 000 рублей
Реклама, связь 10 000 рублей
Итого: 477 000 рублей

Индивидуальное предпринимательство и заработок на собственном авто при помощи сторонней диспетчерской службы. В этом случае первоначальные расходы тоже зависят от стоимости автомобиля и его обслуживания, но они несколько ниже, чем в предыдущем случае, так как средствами связи, дополнительным оборудованием вас снабдит диспетчерская служба.

Статья расхода Сумма расхода
Покупка автомобиля 400 000 рублей
Государственная регистрация и оборудование машины 35 000 рублей
Итого: 435 000 рублей

Открытие собственного такси со своей службой диспетчеров и автопарком. Это самый затратный проект, который потребует не только покупки транспортных средств, но и аренды помещения для их ремонта, хранения и организации диспетчерского пункта. Так что, составляя бизнес план таксопарка, необходимо предусмотреть все расходы и на технику, и на ее обслуживание, и на персонал, и на расходные материалы, и на охрану, и на связь.

Для начала можно закупить (или арендовать) восемь машин — это обязательный минимум, а потом можно и расширить парк техники. Что касается диспетчеров, то при графике работы сутки через трое и 12-часовом рабочем дне, их потребуется также восемь человек. Кроме того, нужно принять на работу механика для обслуживания машин, охранников и бухгалтера.

Важно помнить, что водители, которых вы примете на работу, должны не просто иметь водительское удостоверение с нужной категорией, но и общий стаж вождения – 5 лет или профессиональный стаж – 3 года (он должен быть подтвержден записью в трудовой книжке).

Что же касается оплаты труда водителей, то, работая по графику сутки через двое (на одну машину будет приходиться три человека), они будут получать ставку и процент от прибыли. А наемные водители ИП, работающие по договору, будут отчислять вам процент от своего дохода и самостоятельно платить налоги.

Статья расхода Сумма расхода
Аренда стоянки с мастерскими и диспетчерским пунктом 300 000 рублей
Покупка автомобилей (минимум 8 штук) 3 200 000 рублей
Закупка оборудования для автомобилей 500 000 рублей
Оформление необходимых документов 100 000 рублей
Компьютеры 60 000 рублей
Приобретение средств связи (телефоны, радиосвязь) 500 000 рублей
ПО для службы такси 70 000 рублей
Установка охранной сигнализации и видеонаблюдения 200 000 рублей
Приобретение мебели, инструмента и необходимого оборудования 250 000 рублей
Реклама 25 000 рублей
Итого: 5 480 000 рублей

Как открыть диспетчерскую службу такси?

Открытие только диспетчерской службы избавит предпринимателя от необходимости иметь дело с техникой и заботиться о ее своевременном обслуживании, ремонте, получении разрешений на перевозки и прочих технических моментов, поскольку такой бизнес предполагает только информационные услуги, которые вы будете предоставлять по договору таксистам – индивидуальным предпринимателям или таксопаркам, у которых нет собственной диспетчерской.

[2]

При этом нужно позаботиться только о средствах связи, подходящем помещении, программном обеспечении для подобных служб и наборе персонала, как правило, это восемь диспетчеров.

Статья расхода Сумма расхода
Аренда помещения 50 000 рублей
Компьютеры 60 000 рублей
ПО для диспетчерской службы такси 70 000 рублей
Средства связи (телефоны, радиосвязь) 500 000 рублей
Реклама 10 000 рублей
Итого: 670 000 рублей

Рентабельность бизнеса и доходы

Если говорить о рентабельности бизнеса такси и о том, как скоро окупятся первоначальные вложения, то тут все очень субъективно и зависит от спроса на услуги, уровня оказания услуг, целевой аудитории, на которую рассчитан ваш бизнес (это могут быть VIP перевозки, бюджетное такси, обеспечение перевозок пассажиров на мероприятиях), особенностей населенного пункта, качества рекламы. Кроме того, есть накладные расходы:

  • ГСМ,
  • техническое обслуживание,
  • профилактика,
  • диагностика,

а также непредвиденные расходы: восстановление автомобилей после аварий, проведение независимых экспертиз, ремонт.

Еще на рентабельность бизнеса влияет количество машин, используемых в бизнесе (чем больше автомобилей, тем быстрее вернутся ваши вложения). Так, например, при наличии пятидесяти машин все затраты окупятся в первые полгода.

А если вы решили открыть диспетчерскую службу, то ее доход от таксистов – индивидуальных предпринимателей составит примерно 15% от их заработка. В любом случае, при правильной организации такой бизнес будет востребованным и доходным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (812) 467-44-78 (Санкт-Петербург)

Как открыть диспетчерскую службу такси – служба без автопарка, инструкция действий

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Как открыть диспетчерскую службу такси – организация диспетчерской службы

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы. Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно :

программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);

такую же программу, но для работы с водителями;

помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;

оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);

приобретение компьютерной техники;

телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это :

Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.

Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:

отслеживание даты поступившего звонка;

стоимость поступившего заказа по маршруту следования;

во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;

данные оператора принявшего заказ;

данные водителя выполняющего заказ;

марку авто которое выехало по заказу;

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

Видео (кликните для воспроизведения).

Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:

диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;

необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.

Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.

В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.

Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.

Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.

Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.

Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом. Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть. Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это :

для организации бизнеса не надо много денег;

«огромность» возможностей будущих реализаций;

помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;

много денег придется вложить в рекламную акцию.

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это :

наличие качественной связи с клиентами;

иметь возможность быстро оказать услугу;

отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;

иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;

надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;

иметь офисную телефонию по современным протоколам ( SIP , H 323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

автоматически записывать и учитывать заказы;

программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;

программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;

программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером. Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах. Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь :

приятный голос и грамотную речь;

вести доброжелательно диалог;

обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;

небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;

для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;

услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;

обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;

организация персональных ( VIP ) поездок;

работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;

всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

Код ОКВЭД имеет 17 категорий, но для организации диспетчерской службы специалисты рекомендуют, это:

№52.61.2 – он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;

№63.2 – он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;

№72.6 – разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;

№74.83 – разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;

№92.4 – этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Выбирая код, специалисты рекомендуют прописать эти коды, это поможет вам в развитии своего предприятия по организации диспетчерской службы.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно:

наличие на авто специального знака такси;

иметь внутри салона таксометр;

машину лучше укомплектовать специальной магнитной лентой с расцветкой принятой вашей службой.

Специалистами рекомендуется для авто работающих в такси проходить ТО раз в шесть месяцев, а также проводить ежедневную помывку кузова, и еженедельную чистку салона.

Сколько денег понадобиться для открытия диспетчерской службы

Каждое новое предприятие должно быть рассчитано на рентабельность, как это сделать в диспетчерской службе, специалисты приводят пример на основе усредненных цен на проезд и оборудование на территории России, это:

оргтехника и связь, компьютеры – около 85 тысяч рублей (минимум три компьютера);

иметь хороший роутер минимум 3 тысячи рублей;

гарнитура – шесть тысяч рублей;

организация подключений – 15 тысяч рублей;

программы – 60 тысяч рублей;

документация для работы – 30 тысяч рублей;

офисная аренда – 40 тысяч рублей (за один месяц 20 тысяч рублей);

деньги на рекламу – 20 тысяч рублей;

трудовое вознаграждение диспетчерам 35 тысяч рублей;

всего для начала своей деятельности надо найти: около 300 тысяч рублей.

Специалисты утверждают, что эти расходы спокойно окупаются через шесть месяцев работы службы, когда в наличии 10-20 машин, а когда деньги вкладываются в развитие, то через год бизнес будет приносить 100 тысяч ежемесячной прибыли для предпринимателя, с учетом всех отчислений.

Специалисты рекомендуют с первых дней деятельности установить жесткий контроль работы диспетчеров и водителей.

Как открыть диспетчерскую службу такси

Автомобиль давно стал привычным средством передвижения и все больше меняет многие представления людей о значимости комфорта и экономии времени. В некоторых городах такси даже частично вытесняет традиционный общественный транспорт, который ассоциируется с ожиданием на остановке, долгими поездками и отсутствием удобств. В этой статье мы расскажем, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля и грамотно организовать ее деятельность, поможем оценить плюсы и минусы данного бизнеса и заработать на этом неплохие деньги.

Форматы ведения бизнеса

Решая, с чего начать создание диспетчерской службы, следует учесть, что в данном сегменте бизнеса очень высока конкуренция. Причем это наблюдается во всех населенных пунктах, независимо от количества жителей. Поэтому успешность работы вашего предприятия в значительной мере будет определяться качеством предоставляемых услуг.

Для организации предприятий такси предприниматели обычно идут двумя путями:

  • Создание компании на основе собственного автопарка.
  • Открытие только диспетчерской службы.

Первый путь достаточно затратен, так как требует значительных средств на приобретение автомобилей и их обслуживание. Создать такое предприятие можно только в рамках организационно-правовой формы малого предприятия – ООО.

Второй способ не требует крупных вложений, ибо основан на привлечении водителей со стороны. Уровень экономических рисков при такой организации бизнеса значительно ниже, и оформить его можно посредством регистрации ИП. В этом случае доход предприятия будет формироваться из фиксированных или процентных отчислений из выручки водителей, размер которых устанавливается договором.

Основное назначение диспетчерской службы такси – предоставление информационных услуг водителям автомобилей, занимающимся пассажирскими перевозками. Главная его задача – координировать запросы заказчиков с возможностями водителей по обеспечению наиболее оптимальных условий перевозки к месту назначения.

Этапы создания предприятия

Пошаговая инструкция деятельности по созданию предприятия может выглядеть следующим образом:

  1. Разработка подробного бизнес-плана с расчетами. Он позволит точно спрогнозировать затраты, которые потребует данная бизнес-идея, и определить, выгодно ли открывать предприятие тем или иным способом. Документы плана станут обоснованием для получения кредита и помогут в ведении переговоров с инвесторами и иными заинтересованными лицами.
  2. Официальная регистрация диспетчерской службы. Если предприятие создается путем привлечения водителей с собственными транспортными средствами, то для регистрации службы потребуется только оформить ИП или ООО с ОКВЭД «Информационные услуги». При создании службы при автопарке необходима лицензия.
  3. Выбор помещения. Помещение для диспетчерской службы выбрать достаточно легко, особенно если предприятие создается как самостоятельный субъект хозяйствования. Место расположения диспетчерской в данном случае никакого значения не имеет. Но следует исходить из наличия соответствующих коммуникаций, обеспечивающих работоспособность оборудования.
  4. Приобретение оборудования и программного обеспечения. Стоимость ПО определяется количеством рабочих мест диспетчеров. В среднем, такой комплект стоит от 30 до 50 тысяч рублей. Кроме того, к нему необходимо будет купить дополнительные модули техподдержки разработчика. Оборудование для диспетчерской следует выбирать, исходя из количества рабочих мест диспетчеров и обслуживаемых ими водителей. Чем их больше, тем сложнее и дороже будут стоить комплекс программ, серверное оснащение и маршрутизаторы. При использовании в работе радиосвязи необходима лицензия на использование определенного радиодиапазона. Процедура ее получения в Роскомнадзоре достаточно сложна и может потребовать значительного времени. Лучшим решением в таком случае будет аренда волны от действующего оператора. Стоит такая услуга 1800-2000 рублей в месяц.
  5. Брендирование предприятия. Для компании такси или отдельно действующей диспетчерской службы важно выбрать запоминающееся название и подобрать легкий номер телефона. Эксперты по маркетингу рекомендуют в этом выборе ориентироваться на целевую аудиторию потребителей услуг. Кроме того, нужно донести до нее главные преимущества компании: круглосуточное обслуживание, наиболее выгодные предложения. Многоканальный телефонный номер должен хорошо запоминаться.
  6. Разработка и продвижение сайта компании. Для такого предприятия, как диспетчерская служба такси, собственный сайт является не только визитной карточкой, но и отличным ресурсом для увеличения объема оказываемых услуг. Помимо сервиса онлайн-заказа такси, на нем можно размещать рекламу, что также будет приносить прибыль. На сайте необходимо предусмотреть разделы для самостоятельного расчета стоимости проезда, протяженности маршрутов, размещения отзывов заказчиков услуг.
  7. Рекламная и маркетинговая деятельность. Эту работу можно проводить самыми разными способами. Реклама с использованием интернет-ресурсов может быть размещена совершенно бесплатно. Для этого ваш сайт необходимо зарегистрировать в каталогах и поисковых системах, например – в «Яндекс-Такси». Здесь вы сможете самостоятельно публиковать ссылки на форумах, пользоваться бесплатными досками объявлений, размещать отзывы своих клиентов. Еще один отличный способ интернет-маркетинга – работа в социальных сетях путем создания групп и публикации их мнений об услугах службы. Не следует пренебрегать и традиционными формами (наружная реклама, полиграфия, СМИ). Разместите логотипы и реквизиты службы на автомобилях, привлекаемых к работе в компании такси. Это будет самой мобильной и быстро распространяющейся рекламой вашего предприятия. Закажите визитки и буклеты, они также могут стать отличными рекламными продуктами. Не экономьте на регулярных сообщениях о ваших услугах по телевидению и радио.
  8. Подбор персонала и работа с ним. Это направление в реализации данной бизнес-идеи является одним из ключевых. От него зависит репутация предприятия на рынке услуг, а следовательно, и его востребованность со стороны клиентов. Работник диспетчерской службы должен обладать грамотной речью, знать «географию» оказания услуг, быть выдержанным и корректным в общении. Следует учитывать, что на этих работников возлагается и нагрузка по решению конфликтных ситуаций. Поэтому отбор кандидатов на трудоустройство лучше всего организовать на конкурсной основе с предоставлением от соискателей письменных резюме.

Уже после их отбора и начала функционирования диспетчерской службы важно сформировать систему премирования работников, что позволит избежать текучки кадров и повысить заинтересованность сотрудников в результатах своей деятельности.

Оптимизация

Малый бизнес по диспетчерской службе такси должен использовать любые способы для оптимизации производственного процесса. Например, этого можно достичь путем использования специальных программ, обеспечивающих обработку заказов. Наиболее удобны те, которые позволяют в рамках одного интерфейса показать данные водителя и диспетчера, маршрут перевозки и ее стоимость. Еще более продвинутым является ПО, позволяющее распределять заказы между водителями, определять время движения до места посадки клиента и отправлять ему СМС на мобильное устройство.

Чтобы обеспечить наибольшее удобство работы диспетчерам, помещение лучше всего разгородить на отдельные кабинки, это не повлечет значительных расходов.

Для автоматизации производственных процессов диспетчерской службы наиболее предпочтительным вариантом как в технологическом, так и в экономическом отношениях является использование IP-телефонии.

Таким образом, самостоятельно создать диспетчерскую службу такси не так уж и сложно. Для этого не потребуются значительные вложения, а уже через какое время бизнес станет прибыльным. Например, если предположить, что расходы на приобретение оборудования и программного обеспечения составили 360 тыс. рублей, а фонд ежемесячной оплаты труда равен 40 тыс. рублей, то такое предприятие при величине выручки водителей в 230 тыс. рублей окупит себя уже на пятый месяц с начала деятельности.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если приложить усилия по оптимизации технологических процессов как в работе диспетчеров, так и в работе водителей такси, то рентабельность может вырасти в несколько раз.

Источники


  1. Штерн, С НАЛОГОВЫЕ АГЕНТЫ. Проблемы статуса и практики; Юркафе, 2012. — 112 c.

  2. Взаимодействие органов имущественного блока Санкт-Петербурга с юридическими и физическими лицами по вопросам оборота государственного недвижимого имущества и управления государственной собственностью. — М.: Леонтьевский центр, 2004. — 624 c.

  3. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.
  4. Гурочкин, Ю.; Соседко, Ю. Судебная медицина. Учебник для юридических и медицинских вузов; М.: Эксмо, 2011. — 320 c.
Открыть диспетчерскую службу такси
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Исковой срок давности по разделу имущества

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here